Terms of service

1. Informations sur l’entreprise

Le site PitchStar propose la création de designs personnalisés à partir des images fournies par les clients, sous forme de fichiers numériques ou de produits physiques imprimés.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre PitchStar et tout client effectuant un achat via le site.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

PitchStar propose deux types de produits :

Produit digital

  • visuel personnalisé livré au format numérique (PNG/JPG)

Produit physique

  • poster personnalisé (avec ou sans cadre)
  • imprimé et expédié via un partenaire externe : Printful

Les visuels présentés sur le site sont non contractuels.

Le rendu final dépend notamment de :

  • la qualité de la photo fournie
  • son cadrage
  • sa résolution

4. Responsabilité des images fournies

Le client garantit :

  • être titulaire des droits sur l’image fournie
  • disposer de l’autorisation des personnes apparaissant sur la photo

PitchStar ne pourra être tenu responsable en cas de violation de droits (droit à l’image, droit d’auteur).

5. Qualité des images

Le client doit fournir une image :

  • nette
  • bien éclairée
  • de bonne résolution (maximum 10 MB recommandé)

PitchStar ne pourra être tenu responsable d’un rendu insatisfaisant lié à une qualité insuffisante de l’image fournie.

6. Commande

Toute commande est ferme et définitive après validation du paiement.

PitchStar se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

  • contenu inapproprié
  • problème technique
  • image inexploitable

7. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Selon le régime fiscal applicable, les prix peuvent être :

  • hors TVA (franchise)
  • ou toutes taxes comprises

8. Livraison

Produit digital

  • livré par email
  • format PNG/JPG
  • délai : jusqu’à 4 jours après réception de la photo

Produit physique

  • produit imprimé et expédié par Printful
  • délai de production et livraison généralement compris entre 5 et 15 jours ouvrés

PitchStar ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur ou au prestataire logistique.

9. Droit de rétractation et remboursements

Conformément à la législation européenne, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Aucun remboursement ni retour ne sera accepté après validation de la commande.

En cas d’erreur imputable à PitchStar ou de défaut du produit physique (impression endommagée), une solution pourra être proposée, telle qu’une correction ou un remplacement.

10. Propriété intellectuelle

Les créations réalisées par PitchStar restent protégées par le droit d’auteur.

Le client bénéficie d’un droit d’utilisation personnel et non commercial.

Toute reproduction, revente ou utilisation à des fins commerciales est interdite sans autorisation préalable.

11. Limitation de responsabilité

PitchStar ne pourra être tenu responsable :

  • du rendu final lié à la qualité de la photo fournie
  • des retards de livraison du produit physique
  • d’une mauvaise utilisation du produit par le client

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre :

  • du traitement des commandes
  • de la relation client

Elles ne sont pas revendues à des tiers.

13. Modification des CGV

PitchStar se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.